梦网商业模式酝酿变革 中移动拟夺SP服务定制权

　　还没有多少人意识到，对SP(服务提供商)违规的集中整治行动，将引发移动梦网商业模式的重大变革。目前，中移动正在全国范围内投资建设一个“MISC系统短信SP接入平台”，这个平台将使中移动全面掌控SP与用户之间的服务定制关系，剥夺SP的定制权。

 
　　对手机用户而言，这一技术变革的意义在于，它有望从根本上遏制SP诱骗、强迫用户定制短信的违规行为。

　　上周，记者了解到，广东移动最迟10月份将正式启用MISC平台。

　　SP违规缺乏根治之道

　　长期以来，移动梦网中用户反应最强烈的问题，就是莫名其妙被SP定制短信服务，而取消定制更是难上加难。

　　本报就曾接到不少手机用户的类似投诉。有的用户直到查询话费清单时，才发现自己每个月都在向某家从未听说过的SP交钱，却搞不清是如何定制服务的。平时，用户也时不时会收到欺骗性很强的诱惑短信，如“你有一句悄悄话，要查看请回复2”、“你最近好吗？”等等，用户一旦回复就可能不知不觉中被SP定制了短信包月服务。

　　SP给用户设置退订障碍的现象也很普遍。对此，中移动已采取了一些强制性措施进行规范，比如发送“00000”至SP端口号可取消所有定制短信。即使如此，退订还是一件难事。例如记者曾在奥运期间定制了一家SP的彩信新闻，当发送“00000”到其端口号取消时，却得到了没有定制任何服务的回复。打电话到人工服务台才被告知，取消彩信必须发送另外的特殊指令。

　　对于SP的违规行为，中移动的整治决心不可谓不大。违规SP可能受到罚款、停止业务合作、暂停新业务申请等诸多严厉的处罚。最近一个多月，中移动就先后向22家SP发难，连多家知名的SP也未能幸免。

　　但是，现在来看，这样的处罚都是事后惩戒性质的，难以根本性解决问题。事实上，从移动梦网创立以来的这么几年，中移动从未放松过对SP的处罚，违规行为虽有所收敛，但仍然屡禁不止。“这说明梦网运营模式的设计还是存在一些问题，需要加以修正、完善。”中移动内部一位人士对记者评论说。