联通无线增值业务业务接入指南 |
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Ø 客户服务方案：包括客服部门的组织结构、人员构成、客服号码及其他联系方式、业务咨询处理流程、技术支持处理流程、用户投诉处理流程等内容。 （四）保密协议 《河南联通增值业务部与CP关于双方专有信息的保密协议》是规定河南联通增值业务和CP双方在合作过程中就保密问题而形成的权利和义务的法律文件，CP不得擅自更改。 注意：如果CP擅自变更了责任书的内容，一经发现，河南联通有权立即终止对CP接入资格的审批，或者立即解除与CP的合作协议，并保留据此追究CP法律责任的权利。 （五）河南联通无线数据增值业务申请表 《河南联通无线数据增值业务申请表》是对CP接入资格的一个重要补充。即使CP的企业背景和技术实力非常出众，但如果其不能够提供对用户有吸引力的、质量能够得到保障的业务，那么，该CP的接入能力将大打折扣。所以，在提交资格申请文件的同时，也要提交业务申请文件。 CP可以申请如下几个业务类型中的一个或几个： 1、联通在信：基于短消息技术的各种应用：如图片、铃声下载、信息点播与查询、聊天、与位置业务结合的应用、电子商务应用等； 2、互动视界：支持浏览，图片、音乐、动画下载、WAP PUSH、交互应用、电子商务应用等业务； 3、彩e：基于多媒体邮件技术的业务，支持SMTP／IMAP4／POP3电子邮件协议； 3、神奇宝典：基于BRWE／JAVA技术的业务：支持BREW／JAVA的离线应用和在线应用； 5、定位之星：基于定位技术的业务：支持高通GPSONE技术，可以有短消息、WAP、BREW等多种表现方式。 6、语音类业务：通过语音方式的信息与应用类业务； （六）计费参数表(.txt文本文件)、接入参数表、短消息业务测试报告 四、申请资料的提交 将所有需提交的资格申请文件和业务申请文件按要求准备完毕后，通过特快专递或送至河南联通增值业务部。 只有当收到全部书面的文件资料后，才是申请流程的开始，对于其他形式收到文件资料（如CP通过电子邮件发送的文件资料）均不予受理。 五、接入资格审批的结果 1、 接入资格被拒绝：主要是因为所提交的文件资料不符合河南联通的要求，河南联通增值业务部会将拒绝的理由告知CP。 |
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