中国移动自动销售系统的总体架构设计 |
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中邮科技信息技术公司 张超平 2003/03/28 从1994年中国移动开通第一部GSM移动电话，到2003年初移动电话用户总数超过2亿，中国移动电话市场的高速增长使全球的电信运营商都大为惊讶，中国移动也因此在全球电信运营不景气的大环境中得以继续稳定发展。但数量巨大的用户群也带来诸多的问题，无论是提供服务的中国移动，还是终端用户，都感觉到“缴费”的不便。通信技术的迅猛发展，需要中国移动在提供更为流畅的通话服务的同时，也能够提供更为多种的“缴费”方式，以便用户能够实现3A（Anyone、Anytime、Anywhere）缴费。中国移动当前的主要通话业务分为“全球通”、“神州行”和IP电话三大块。就缴费方式来看，“全球通”业务采用“先使用、后付费”的结算方式，而“神州行”业务和IP电话业务采用“先付费、后使用”的预付费方式。另外，“全球通”业务的缴费是固定周期（通常是一个月）的结算，而“神州行”业务、IP电话业务的缴费则可随时购买带有密码的充值卡。 如此区分，只是针对不同的消费群体而定的策略，缴费上并不能根本解决问题。随着中国移动和中国联通在移动运营市场的竞争加剧，谁能够更为贴近用户的需求，谁就能够获得更多的用户支持。网络技术的发展，使工作效率得以进一步提升，应用现有技术，中国移动可开发一套应用系统，以满足用户的3A缴费需求，提高中国移动的服务质量。同时，还可以减少对现有庞大销售网络的依赖性，降低销售成本，节省制卡费用。“中国移动自动销售系统”正是基于这样的想法而设计的。 网络采用四层结构 在设计意图上，“中国移动自动销售系统”试图实现以下功能：采用开放式系统，提供多种接入方式(例如手机、固定话机、因特网、自助终端等); 为同户提供更多选择和多种通信方式(例如短消息、双音频、WAP、GPRS，以及蓝牙技术等); 具有多种结算方式(例如银行账户自动实时扣账、费用转移到固定周期结算方式等); 提供完善、可靠的安全机制，确保用户在使用时能够避免信息安全方面的威胁。 |
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